Các trò chơi như poker, tài xỉu,… đã không còn xa lạ đối với mỗi chúng ta. Những trò chơi này đang thống lĩnh những casino trên toàn thế giới và được chuyển thể thành cả dạng online. Không thể phủ nhận được độ hot của những trò chơi này.
Nếu bạn tinh ý, bạn sẽ nhận thấy dù là chơi trực tiếp hay chơi online thì nhà cái cũng sắp xếp một yếu tố không thể thiếu trong những ván bài, đó là những Dealer. Vậy Dealer là gì? Công việc cụ thể của Dealer như thế nào? Hãy cùng Nhà cái TOP đi tìm hiểu thật cụ thể thông qua bài viết ngày hôm nay.
Dealer nhà cái là gì?
Dealer là một danh từ tiếng Anh dùng để ám chỉ nhân viên kinh doanh cá cược. Dealer còn có một cái tên khác là Croupier. Trong các nhà cái hiện nay, Dealer là người chịu trách nhiệm chia bài. Ở những nhà cái chuyên nghiệp đều có số lượng các Dealer được đào tạo cẩn thận để đảm bảo mang đến cho người chơi những trải nghiệm tuyệt vời.
Trong những ván bài, Dealer thường không tham gia vào chơi tuy nhiên lại đóng góp một vai trò vô cùng quan trọng. Họ là người giúp vận hành ván chơi một cách thuận lợi, tương tác với người chơi tạo cho họ một không khí gần gũi. Dealer được coi là bộ mặt của nhà cái bởi vì họ là những người tương tác nhiều nhất với khách hàng. Ngoài việc chia bài, đôi khi họ còn hướng dẫn người chơi mới một số cách chơi các game mà casino có như đánh bài poker, blackjack,…
Công việc cụ thể của Dealer
Như Nhà cái TOP đã giới thiệu sơ lược ở trên, Dealer có nhiệm vụ chính là chia bài. Tuy nhiên, một ngày làm việc của Dealer không chỉ dừng lại ở đó. Hãy cùng Nhà cái TOP tìm hiểu cụ thể hơn về những công việc mà Dealer đảm nhiệm tại các casino, nhà cái nhé.
Dealer là người có những kỹ năng chia bài cực kì khéo léo. Ngoài việc chia bài đơn thuần, các Dealer còn phải trình diễn những kỹ năng điêu luyện khác để khiến người chơi “mãn nhãn”. Dealer có kỹ năng càng điêu luyện chứng tỏ nhà cái đó càng đẳng cấp. Nhiều người cho rằng, Dealer nhà cái cần phải có những kỹ năng cực nhanh để đánh lừa người chơi giúp mang lợi về cho nhà cái.
Ngoài việc chia bài đơn thuần thì công việc của Dealer là gì? Đó là có trách nhiệm xác minh số tiền đặt cược của khách, theo dõi toàn bộ ván cược và đưa ra những phân định giống như một người trọng tài trong các trận bóng đá vậy. Ở các nhà cái lớn, Dealer được trang bị bộ đàm và thông tin đến nhà cái những trường hợp như sau:
- Floor (sảnh) hoặc Decision (Quyết định): Trường hợp này Dealer sẽ gọi để mời quản lý của nhà cái đến để giải quyết những trường hợp tranh chấp của khách hàng, nằm ngoài khả năng của Dealer.
- Seat Open: Thông báo chỗ trống do khách vừa rời đi để những bộ phận khác sắp xếp nhận thêm khách.
- Player in: Thông báo rằng đã có người chơi tham gia.
- Player checks: Thông báo cho nhân viên lấy thêm chips cho người chơi.
- Fill: Khi Dealer gọi yêu cầu fill tức là lấy đầy cốp chips với đầy đủ mệnh giá. Trường hợp này rất hay diễn ra trong những lúc trận đấu đang cao trào mà lại hết chips.
- Set up: Yêu cầu thay bộ bài mới.
- Pick up: Đây là thông báo yêu cầu nhân viên hỗ trợ thu dọn bàn. Thường thì việc thu dọn sẽ là dọn số chips còn lại trên bàn do những người chơi mới sử dụng tiền mặt.
- Playerover box: Yêu cầu nhân viên đến hỗ trợ tách chips của người chơi cũ vì đã có người chơi mới đến thế chỗ. Điều này để tránh gây nhầm lẫn số chips của người cũ và người mới.
- Winner: Thông báo kết thúc trò chơi và trao giải cho người thắng cuộc.
- Brush: Nhờ nhân viên đến hỗ trợ những trục trặc liên quan đến ván chơi.
- Service: Yêu cầu nhân viên đến để khách hàng đặt đồ uống hoặc đồ ăn.
Có thể thấy rằng, không chỉ phải luyện tập để có một đôi tay chuyên nghiệp, các Dealer còn phải thuộc rất nhiều khẩu lệnh và xử lý tình huống một cách linh hoạt. Chính vì vậy, khi đăng ký làm Dealer, họ thường phải trải qua một khâu kiểm duyệt kỹ càng và quá trình đào tạo khắc nghiệt.
Ưu nhược điểm của công việc Dealer
Cũng giống như bất cứ công việc nào khác, nghề Dealer cũng có những ưu điểm và nhược điểm khác nhau.
Về ưu điểm:
- Có mức thu nhập tốt. Ngoài khoản lương chính và trợ cấp từ phía nhà cái, Dealer sẽ nhận được một số tiền tips từ khách hàng khi họ chơi thắng. Đây là một khoản thu nhập đáng kể, thậm chí còn có thể hơn cả lương chính của Dealer. Còn cụ thể mức lương của Dealer cao hay thấp thì phải dựa vào khả năng.
- Đây cũng là một công việc có cơ hội thăng tiến cao. Một Dealer lâu năm, có tố chất và trách nhiệm có thể được cân nhắc để lên vị trí quản lý.
- Chế độ đãi ngộ tốt. Nhân viên sẽ được cấp phát đồng phục miễn phí và nuôi ăn trong thời gian làm việc tại nhà cái. Ngoài ra, mỗi năm các nhà cái còn tổ chức cho nhân viên đi du lịch nhiều nước trên thế giới.
Về nhược điểm:
- Dealer không có giờ giấc làm việc cố định mà công việc sẽ xoay ca ngày đêm. Điều này có thể khiến Dealer bị rối loạn giấc ngủ, ảnh hưởng trực tiếp tới sức khỏe.
- Lương khởi điểm thấp. Khi trong quá trình thử việc, Dealer phải đối diện với mức lương khá thấp. Tuy nhiên họ vẫn nhận được tiền tips từ khách hàng nên tổng thu nhập vẫn ở mức chấp nhận được.
- Công việc lặp đi lặp lại nên đòi hỏi bạn phải thực sự có niềm đam mê với công việc.
- Không có nhiều thời gian để giao tiếp với xã hội, giao lưu bạn bè vì đây là một công việc khá tốn thời gian. Tuy nhiên, khi làm tại các casino lớn, bạn cũng có cơ hội tiếp xúc tầng lớp thượng lưu và gặp gỡ nhiều người nổi tiếng trong xã hội.
- Cần trải qua quá trình khổ luyện, cần phải liên tục học hỏi những kỹ năng mới để phục vụ nhu cầu của khách hàng.
Qua đây chúng ta đã biết nghề Dealer có những ưu điểm gì? Dựa vào những ưu nhược điểm của công việc Dealer mà bạn có thể cân nhắc xem công việc này có phù hợp với mình hay không.
Yêu cầu đối với Dealer
Nhà cái khi tuyển Dealer cũng sẽ đưa ra những yêu cầu nhất định. Để đảm nhận vị trí này, bạn cần có những phẩm chất dưới đây.
Các yêu cầu chung
- Có khả năng tính toán khá trở lên vì bạn thường xuyên phải tính toán tiền bạc, số điểm trong game.
- Khả năng tiếp thu và học hỏi nhanh chóng.
- Có khả năng giao tiếp tiếng Anh. Khi làm tại cái casino, nhà cái, bạn sẽ thường xuyên tiếp xúc với những người ngoại quốc. Vì vậy, ít nhất hãy đảm bảo mình có thể giao tiếp tiếng Anh với họ.
- Kỹ năng giao tiếp. Các cụ ta có câu “Lời nói gói vàng”. Vì vậy, một Dealer khéo ăn khéo léo chắc chắn sẽ được lòng khách hàng, thu hút khách quay lại với nhà cái nhiều hơn cũng như giúp Dealer có thêm nhiều tiền tips từ khách.
- Bạn cũng cần có khả năng đưa ra quyết định để xử lý những tình huống phân định hoặc tranh cãi giữa khách hàng.
Ngoài những yêu cầu trên, Dealer cần có tính cách hướng ngoại, không e ngại trong việc giao tiếp, hòa đồng và vui tính là một điểm cộng. Không những vậy, Dealer cũng cần có tác phong làm việc chuyên nghiệp, tối thiểu là cần luôn phải đúng giờ. Về mặt kiến thức, Dealer cần nắm rõ trong lòng bàn tay những chính sách của nhà cái và nắm rõ các luật trong bất cứ trò chơi nào mà nhà cái đang vận hành. Điều này giúp giảm gặp phải những rủi ro nào khi làm Dealer.
Ngoài ra, đạo đức nghề nghiệp cũng là yếu tố quan trọng mà một Dealer cần phải có. Dealer cần đảm bảo làm việc minh bạch, không làm trái với những quy định làm việc của nhà cái, không làm những hành vi xấu với mục đích trục lợi cá nhân. Dealer luôn phải đảm bảo ván bài được hoạt động một cách trôi chảy, hạn chế tối đa những tranh chấp xảy ra. Người chia bài còn có nhiệm vụ đào tạo, chia sẻ kinh nghiệm và giúp đỡ những nhân viên chia bài mới ở nhà cái, casino. Đây là một công việc có thể khiến nhân viên mới dễ chán nản bởi tính lặp đi lặp lại nên những người đàn anh đi trước cần truyền lửa, tiếp thêm động lực cho những nhân viên mới.
Một số yêu cầu khác
Ngoài các tiêu chí để trở thành Dealer ở trên, có thể Dealer còn cần dựa trên những mối quan hệ của mình để thu hút thêm lượng khách hàng mới về cho nhà cái và đảm bảo được việc giữ chân những khách hàng cũ gắn bó với casino, nhà cái mà mình đang làm việc. Khi có khách hàng mới, bạn cần thể hiện mình là một nhân viên nhiệt tình, gần gũi, hỗ trợ khách hàng tốt nhất có thể. Ấn tượng đầu tiên là rất quan trọng, chăm sóc họ tốt từ những buổi chơi đầu tiên sẽ giúp họ có nhiều thiện cảm và luôn nhớ tới mình. Hãy nhớ rằng một Dealer luôn cần phải giữ được bình tĩnh và cư xử thật hòa nhã với khách hàng. Trong mọi trường hợp, bạn không được dùng lời lẽ bất lịch sự mà phải luôn nhã nhặn với khách. Nếu có bất cứ xích mích nào giữa bạn và khách hàng thì cần bình tĩnh mời quản lý đến giải quyết.
Cuối cùng, đối với một Dealer thì vẻ bề ngoài cũng là một yếu tố rất quan trọng. Ngày này, các nhà cái khi tuyển dụng Dealer đều yêu cầu nhân viên có một ngoại hình khá. Có những nhà cái còn yêu cầu về cân nặng, chiều cao rất cụ thể. Chính vì sự quan trọng của ngoại hình trong nghề Dealer, bạn phải luôn giữ cho ngoại hình của mình thật chỉn chu. Hãy luôn nở nụ cười để tạo được thiện cảm cho khách hàng. Ngoài ra, tóc tai, đồng phục của bạn lúc nào cũng cần phải thật gọn gàng. Một ngoại hình sáng sẽ là điểm cộng rất lớn cho bạn trong mắt của khách hàng.
Có thể thấy rằng, Dealer là một công việc rất hot hiện nay, nhất là tại nước ngoài – nơi mà casino được hợp pháp hóa. Dealer là một người đóng góp vai trò quan trọng trong những trò chơi, có thể coi như một người quản trò. Nghề Dealer cũng có những ưu điểm và nhược điểm nhất định, có những yêu cầu khá khắt khe. Khi bạn quan tâm đến công việc này, bạn cần tìm hiểu thật rõ ràng về công việc, biết được làm Dealer ở đâu hợp pháp, độ uy tín của nhà cái cũng như chế độ đãi ngộ mà bạn nhận được trong quá trình làm việc tại đây. Chắc chắn rằng, công việc Dealer sẽ còn hot hơn nữa trong tương lai vì sự phát triển không ngừng nghỉ của các casino và nhà cái hiện nay.
